Zwroty i Reklamacje
Jeśli chcesz zwrócić lub zareklamować produkt, napisz do nas maila na biuro@siedliskonaturalnie.pl.
W tytule wpisz „Zwrot” lub „Reklamacja”, a w treści podaj:
- Imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- Adres e-mail,
- Numer telefonu,
- Numer zamówienia,
- Krótki opis problemu lub powód zwrotu.
Dołączenia zdjęcia pomoże nam szybciej rozwiązać sprawę.
Po otrzymaniu Twojej wiadomości odezwiemy się najszybciej, jak to możliwe – maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych, ale zazwyczaj zajmuje nam to dużo mniej czasu.
Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną:
- Zwracamy koszt wysyłki na Twoje konto.
- Produkt wymienimy na nowy i wyślemy na nasz koszt.
- Jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze lub zaproponujemy inny z naszej oferty.
Zwroty
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od odebrania paczki.
Wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo na biuro@siedliskonaturalnie.pl i odeślesz produkt razem z dowodem zakupu.
Pieniądze zwrócimy na Twoje konto.
Kilka ważnych informacji:
- Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
- Koszt odesłania produktu leży po stronie Klienta.
- Prosimy, żeby produkt był dobrze zabezpieczony na czas transportu.
W razie pytań – pisz śmiało, zawsze chętnie pomożemy!
biuro@siedliskonaturalnie.pl