Zwroty i Reklamacje
Chcesz zareklamować lub zwrócić zakupiony w sklepie produkt?
Należy wysłać informację w formie elektronicznej na adres mailowy biuro@siedliskonaturalnie.pl,
zatytułowanego odpowiednio „zwrot”/”reklamacja” i podając następujące dane:
- Imię i nazwisko / Nazwa firmy,
- Adres e-mail,
- Numer telefonu,
- Numer zamówienia,
- Opis szczegółowy usterki / powodu reklamacji / zwrotu.
W przypadku reklamacji do maila dotyczącego reklamacji należy dołączyć zdjęcie,
będące dokumentacją uszkodzonej części reklamowanego produktu.
Po rozpatrzeniu reklamacji zostanie zostanie wysłana odpowiedź, czy zestaw należy odesłać,
czy zastosować inne zaproponowane przez pracownika firmy rozwiązanie reklamacyjne.
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi max. 14 dni roboczych. Chcąc zapewnić Państwu wysoką jakość
obsługi Klienta, większość reklamacji rozpatrywana jest w znacznie krótszym czasie.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszt poniesiony na wysyłkę towaru do firmy
zostanie niezwłocznie zwrócony na wskazane konto bankowe.
Przesłany towar uszkodzony zostanie naprawiony, lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy,
a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), zwrócimy równowartość ceny towaru,
lub zaoferujemy do wyboru inne dostępne produkty. Towar naprawiony lub wymieniony na nowy zostaje wysłany
wybraną przez firmę EWAS Ewa Szeloch metodą dostawy (Poczta Polska lub firma kurierska).
W sytuacji, gdy zamówiony w naszym sklepie produkt przestanie działać po gwarancji, lub zostanie uszkodzony mechanicznie,
prowadzimy usługę serwisową. W przypadku awarii, naprawiamy uszkodzony produkt. Prosimy wówczas o kontakt ze sprzedawcą.
W przypadku zwrotu należy skontaktować się ze sklepem drogą elektroniczną na adres biuro@siedliskonaturalnie.pl.
Z towaru zakupionego w naszym sklepie za pomocą "koszyka", można zrezygnować bez podania przyczyny
w ciągu max.14 dni od daty odebrania przesyłki (nie dotyczy ofert indywidualnych). Jednak tylko wtedy,
gdy produkt jest pełnowartościowy, czyli nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.
Towar należy zaopatrzyć w otrzymany dowód zakupu.
Firma EWAS Ewa Szeloch gwarantuje zwrot wartości produktu.
Należna kwota zostanie zwrócona na konto bankowe w formie przelewu.
Zwrotom nie podlegają koszty dostawy.
Zwrotom nie podlegają towary wyprodukowane lub zaimportowane na zamówienie Klienta oraz źródła światła.
Zwrot towaru odbywa się tylko i wyłącznie na koszt Klienta.
Klient zobowiązuję się, aby zwracany przez niego towar był zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu.